10月7日凌晨那个时间点, 中国东方演艺集团把公告给发了出去, 里面承认了这件事, 说是因为预估偏差比较大, 所以导致了《只此青绿》在体育馆的首秀, 观演体验没有达到预期的效果, 并且推出了全额退票的方案, 同时还叠加了异地差旅补偿方案, 这就成为了整个大型演出行业里非常罕见的一次公开性的兜底行为。
体育馆模式首秀为何翻车
相关公告内容里面讲得很清楚, 这一次是属于那个叫《只此青绿》的项目, 它破天荒第一次用了体育馆这种模式来办演出事情, 然后主办方自己也都承认说, 因为他们实际操作这方面的经验不够丰富, 所以对现场那些具体环节的预估情况出现了很大的偏差状况, 这一下子就直接导致观众们看这个演出的整个体验感觉没有达到当初预期的那个要求水平, 所以呢就在此特地向着广大的普通观众们做了一个非常诚恳的道歉举动。
这场演出的安排总共是四场, 具体的日期分别是10月的6号、7号、10号还有11号, 其中在6号这一天的演出, 已经被观众集中反映说观看效果出现了问题, 而且到了7号的场次以及之后打算去的场次, 观众们也都表达了对这些情况感到担忧的心情, 所以主办方便于是公布了一个统一的关于退票以及给予补偿的方案。
退票方案覆盖七家渠道
观众可以通过大麦这个平台进行申请, 也可以通过猫眼这种渠道来操作, 还能够使用票星球这个系统来处理, 同时也可以在标有水立方字样的入口那里填写信息。
此外, 还可以关注中国东方演艺集团这一个抖音号来递交请求, 也能通过北京东方新东方文化艺术有限公司这另一个抖音号进行申报, 甚至可以用北京悠然艺生文化传媒有限公司第三个抖音号作为提交的途径。至于钱款的问题, 会按照你原本付款时候所用的那个路径, 把全额的款项退回给你。
从时间的安排上来看, 10月6日的场次, 退票的截止时间是11号下午4点, 7月、10月和11月的相关场次, 退票截止的时间是对应演出当天的下午4点, 如果超过了这个时间就不再进行受理了, 要是遇到什么问题, 可以去联系各个平台的客服人员来处理。
异地观众交通住宿全额报销
观众需要专程前往北京观看演出, 并且成功办理了退票手续。在这种情况下, 观众必须提供完整的材料, 这些材料包括购票订单的截图以及机票或者火车票信息还有酒店的住宿消费证明与对应的发票内容。
主办方将会承担相关的交通费以及酒店住宿费的花费金额。一旦上述材料通过审核确认无误之后, 相关费用就会直接支付到用户指定的个人银行账户之中。
相关凭证需要在2026年10月31日24时之前发送至指定的邮箱里, 发送邮件的时候需要在工作邮件的正文中写明相关的姓名内容、收款账号信息、开户行的名称以及电话号码, 如果出现审核不通过的情况, 将有专门的工作人员去逐一联系办理。
各区域观演距离参数首次公开
这个公告里面列出来的内容, 是把A区到C区的垫高高度, 还有第一排到最后排距离舞台的那段距离都写清楚了, 具体来说, A区这一块的总体垫高程度是0.2米, 它的首排也就是第一排, 跟舞台之间的距离是7.5米, 而C区的垫高情况则是0.4米, 它的末排也就是最后那排, 离舞台的距离达到了60.5米, 这样一来, 前后排的视差就接近九倍那么大了。
场馆里配置了四块大屏幕, 其中有两块的大小是九米乘六米, 另外还有两块, 大小是六米乘六米。这么做的目的呢, 是为了弥补体育馆在固定座位和舞台之间存在的距离太远的缺陷, 好让坐在后排的观众能够看清楚舞美方面的细节。
后续场次将再做观演调整
主办方说, 在保障场馆整体安全之前提下面, 会于10月10日、11日场次的开演之前, 对相关的观演区域开展再次进行优化调整的动作, 尽力做到在客观条件允许的范围内去改善体验。
这份公告里头还把四位工作人员手机号码给公布出来了, 这样方便观众在办理退票手续、进行报销处理, 或者解决在现场碰到的各种问题时候能随时跟他们联系上, 发布公告落款的时间是在2026年10月7日这一天天儿了, 这个日子距离第一场演出开始就差不到一天的光景。
行业首次为场地模式变更兜底
在过去, 那些规模比较大的演出活动, 由于场地出现了问题, 大多数时候都会被取消, 或者是换回到原来的剧场去举行。可是这一次的处理方式不一样了, 采用了全额退票的补偿模式, 并且还要赔偿异地交通和住宿的费用。业内的人觉得, 这种做法对于观众权益的保障来说, 是一次非常明显的、显著的升级行为。
《只此青绿》作为出圈IP, 此次事件在社交平台引发大量讨论。其公告回应速度较行业惯例明显加快。它也为同类项目场地变更提供了参考模板。
人们坐在体育馆看舞剧, 后排距离舞台的直线长度达到了六十米之远处, 你是否依然愿意接受这样的距离问题? 大家可以在评论区里面积极分享你的个人观演经历内容, 如果觉得这篇文字信息对你有所帮助和用处的话, 那就请给一个点赞的动作支持, 同时也推荐把这个链接转发给那些尚未购买现场演出门票的朋友们进行知晓。
