上海老人换旧房门难？宜川党群+物业快速上门协调解决

陈阿姨年纪一年比一年的大。家里的房门因为年代太久已经发生了变形。她开关房门感觉很费力。门框底部出现了腐烂以及开裂的情况。把门给换掉这件事, 对于年轻人来说, 那根本就算不了什么小事。

但是对于陈阿姨本人来讲, 从挑选材料到专门定制, 再到最终的安装上门, 每一个环节都让她不知该如何去应对。这样的烦心事缠绕着她已经有一段时间了。

陈阿姨走进了泰山人民坊党群服务中心, 向工作人员说了要换房门的意思, 她说自己不知道要去找谁帮忙, 也不知道应该用什么样的材料才对劲, 心里挺没底的, 所以她就盼着社区能够出面帮一把, 把老人换这门子的事情给办妥当, 让这件大事真正落到实处。

在接到诉求以后, 我们中心立刻做了安排, 把工作人员派出去到上面去查看现场情况, 同时还和吉兴物业的人员一起前往前往现场。

因为物业人员平时和居民打交道的次数比较多, 所以就对陈阿姨家里的相关情况是比较熟悉的, 所以他们就迅速地把门扇的尺寸给记录了下来, 也把开的方向和关的方向给确定了下来, 同时把老人那边对于使用便利性方面有哪些特殊的要求也给记下来了。

中心负责人强调, 老人门关不严这一点, 开合吃力的这种情况, 不仅影响日常起居, 更存在跌倒等安全隐患, 必须尽快协调解决, 不能允许让老人继续将就下去。

中心依托泰山人民坊物业加养老服务站的供应商名录机制, 为陈阿姨去筛选比较合适的服务商。这个机制属于宜川路街道推出的十加X服务模式落地实践的部分。它把养老机构, 还有家政公司, 以及老年用品供应商这些多方资源都进行了整合。

为了把老年人的事情做好, 街道这边提供了服务, 这些服务包括了给居家环境做改造, 总共涵盖了十大类, 具体的项目数量是86项, 每项都是个性化的, 从人家提出请求开始接收, 到最后把事儿全部办完实现闭环, 这个流程管理是非常完整的, 这样才能够保证每提供一项服务, 都是有明确的标准可依存的, 都是有持续的跟踪检查的, 也都是有反馈意见的。

通过对于资质、经验和口碑这些方面一起进行综合比较和选择, 最后确定由老友居家家照护公司来入选, 因为该公司在适老化改造专业能力这个方面是比较突出的。对于门扇的选择, 用的是轻质的材料, 这样做的目的是为了减轻开门和关门的时候所需要用的力气。

把手被改装成了加长的拉手, 这是为了让使用者能够更方便地进行抓握操作。针对门框的底部位置, 进行了防潮防蛀方面的处理工作。关于门锁, 要求是确保老人能够用单手就可以进行操作的。

施工每天仅仅安排很少量的人员进入现场, 并做好现场的防尘保护工作；吉兴物业提前与周围的邻居进行沟通来协调楼道的通行事宜, 以此来确保在施工的期间邻里人员的出入不会受到任何影响。全部方案在动工之前都经过了陈阿姨一项一项的确认。

安装完毕以后, 工作人员会主动去打扫因为施工弄出来的灰尘和碎屑, 然后把门框旁边的墙面进行擦拭, 接着清理地面上的杂物, 在确认家里的环境已经恢复了整洁之后, 他们才会离开。吉兴物业这边会协助把施工产生的垃圾清运到专门指定的堆放地点, 以此来保证楼道的干净而且畅通无阻。

陈阿姨感慨地说, 他们不光把门安装好了, 还把她家里收拾得比她自己弄的时候都要仔细, 她推开了那个崭新且轻便的房门, 反复地试了开合的动作几次, 然后笑着说，门变轻了, 好打开了, 心里也觉得很踏实。

自从那个叫做“物业加养老”的机制正式实行之后的这段时间以来, 泰山人民坊那边已经累计接收并且处理过了数量超过六百份的各类关于为老年人服务的工单, 在辖区里面的老年人群体当中, 大家对这种服务的知晓程度以及满意程度这两个指标的数据, 都达到了超过百分之九十的水平, 而一个老人家里的那一扇门的更换这一件很具体的事情, 它所反映出来的情况, 其实正好说明了这套运行体系背后的那种深层次的逻辑是怎么回事。

接下来, 宜川路街道要继续去扩大那个服务的资源容量, 并且把那些提供服务的站点的覆盖范围给拓展开去。同时, 要一步一步地、稳当当地去把居家养老适老化改造的工作范围搞得更大一点, 不停地去改进和优化那些为了方便老年人办各种事情而设立的项目。

最后呢, 就是要靠着那种特别细致入微的而且又能让人觉得心里暖乎乎的种种措施, 把这个针对老年人这个群体的保护网给编织得更加紧密一些。

您家里的老人, 是不是因为那些用了很多年的旧家具, 被卡住或者是弄伤了, 然后心里很着急, 却又不知道应该找什么人去帮忙。请您帮个忙点个赞或者是转发一下, 让更多的人都能够看得到这个社区是怎么关心老年人的, 能让大家感受到社区为老年人提供服务时的那一份温暖。