林肯电气公司（Lincoln Electric）这件事, 它是现在全球制造业里面, 用来给员工搞激励的一个特别经典的标杆案例。大家不要以为它的核心逻辑是靠着提供很多高, 或者靠着那种很强烈的情感关怀来维持的。并不是这样子的。
真正的原因是它把计件工资这种办法, 还有利润分享这种机制, 以及透明度很高的管理方式, 这三样东西紧紧地绑定在一起了。通过这种方式, 它构建了一个所谓的激励闭环。在这个闭环里面, 坚持多劳多得的原则, 同时也实现了利润共享的目标。
站在组织行为学的眼光来看, 林肯电气之所以会成功, 这个根本的原因在于什么? 是它把那个期望理论、公平理论还有自我决定理论, 给实实在在地落实到工程上了, 这是那种落到实处的做法, 而并不是说,只是简单地把那种单一的激励手段组织行为学案例分析林肯电气公司如何激励员工, 一股脑儿地堆砌在一起罢了。
林肯电气的这个激励体系, 它是由三个大的部分给支撑起来的, 这三个部分呢, 彼此之间是互相配合的, 缺哪一个都不行。
一、采用计件工资制, 这种制度把员工的收入和产出的数量还有质量直接挂起钩来, 拆掉了像原来的那种固定薪水所构成的所谓的大锅饭式样的结构, 这就使得个人的那点努力程度和得到的回报之间形成了一个非常清楚的、而且是很及时的因果方面的反馈效果。
二、公司制定了一个年度利润分享的计划。当公司的实际利润超过了事先定的标准线的时候, 公司就会把这个超出来的部分, 按照一个事先定好的比例, 分发给所有现在还在公司上班的员工。
这么做的意思呢, 就是为了让那些在一线干活的工人, 不再觉得自己仅仅是一个给别人打工的雇员。而是让他们觉得, 自己也是跟公司发展有利害关系的一员。通过这种方式, 在整个团队的层面上, 就可以让大家的目标变得一致起来。同时也能够激发出大家一起努力合作的那种动力。
三、公司实行一种极致的透明管理方式, 这种公司不会设置传统的绩效考核打分环节, 也不会进行排名, 更不会实施末位淘汰制。公司的工资标准是公开的, 晋升规则是公开的,利润分成比例也是公开的。
员工可以随时随地查询自己的产出数据是什么杭州市上城区明德公益事业发展中心, 并且查询这些数据对应多少收入。这样做能够从根本上消除因为信息不对等而产生的不公平感觉。
通过对组织行为学的理论框架来进行映射分析和对照检查的话, 可以得出结论,认为美国林肯电气公司所采用的这一种管理体系和设计思路组织行为学案例分析林肯电气公司如何激励员工, 是具备高度的整体性的、系统的特征的。
期望理论是由维克多·弗鲁姆提出来的, 计件工资把努力和绩效以及报酬之间的路径完全量化了, 它提升了工具性和效价这两样东西, 让员工们清楚地知道, 每多做一件产品就能多拿到多少钱。
公平理论是亚当斯提出的一个观点, 这个理论认为分配机制要是能够做到透明公开的话, 就可以消除横向的不公平情形, 也就是和大家互相比较的时候产生的不公平, 同时也可以消除纵向的不公平情形, 也就是和自己过去的经历比较的时候产生的不公平, 这样一来, 内部冲突就会明显地减少, 人员的离职率也会跟着显著地降低。
关于自我决定理论, 也就是由Deci和Ryan提出来的那个理论, 它认为应该取消那些强制性的打卡规定, 还要实行更加灵活的排班方式, 并且要鼓励员工去参与到生产流程的决策当中来, 这样做是为了能够满足人们在自主性、胜任感以及关系性这三个方面的内在动机需求。
Locke提出的目标设定理论认为, 利润分享这种方式给集体定下了一个非常清晰的目标, 然后员工就把自己个人的产出情况跟公司的整体利润直接挂钩到了一起, 这样一来, 大家对于完成这个目标的承诺程度就会同步提高, 同时自我监管的水平也会跟着一起上升。
根据公开的经营数据来看, 自20世纪50年代开始, 林肯电气的销售额的年均复合增长率一直持续高于行业里的平均值, 同时, 该公司的员工流失率仅为制造业平均水平的四分之一, 而且几乎没有任何关于劳资纠纷以及诉讼记录的留存。
在长达数十年的时间里, 这家公司没有发生过任何一次大规模的停工事件, 这种稳定性在离散制造业里面是非常罕见的现象, 并且被哈佛商学院等多篇文章的经典案例反复引用, 当作是激励设计的参照基准点。
这对管理者来说有一个非常关键的启发, 那就是关于激励方案的制定环节, 一定要做到让那些看起来比较抽象的概念能够落地, 要让个人付出的努力能够通过某种途径转化成团队的成果, 之后这些成果可以变成公司的利润, 最后把这些利润的一部分合理地分配回给个人, 这个从开始到结束的完整链条必须变得让所有人能够清晰地感觉到真实存在, 并且能够通过客观的数据去验证这种因果关系是成立的, 千万不要只是依靠那些听起来很高大上但实际上很空泛的企业文化宣传口号作为支撑, 如果觉得还不够直观, 想了解更多类似的组织行为学里面经典案例的详细分析内容以及相关的实用的激励模型工具方面的详细信息, 那么可以直接访问网站www.lingheal.com来获取更加全面和系统的学习材料。
